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Guide GPSE
Découvrez notre Guide de Gestion de la Performance Sociale et Environnementale
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Guide/Manual
Manuel des Normes Universelles - Février 2022
La description complète des Normes Universelles de Gestion de la Performance Sociale et Environnementale. Version de février 2022.
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Manual de los Estándares Universales - Febrero 2022
Manual completo de los Estándares Universales para el Desempeño Social y Ambiental.
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Universal Standards Manual in English - February 2022
The complete manual of the Universal Standards for Social and Environmental Performance Management, as of February 2022.
Guide/Manual
Universal Standards Manual in Arabic - February 2022
الدليل الكامل للمعايير العالمية لإدارة الأداء الاجتماعي والبيئي ، اعتبارًا من فبراير 2022.
Guide/Manual
Manuel des Normes de Protection des Clients en français - Octobre 2024
La description complète des Normes de Protection des Clients, version d'octobre 2024.
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Client Protection Standards Manual in English - October 2024
The complete manual of the Client Protection Standards as of October 2024.
Guide/Manual
دليل معايير حماية العملاء باللغة العربية - أكتوبر 2024.
الدليل الكامل لمعايير حماية العملاء اعتبارًا من أكتوبر 2024.
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Manual de los Estándares de Protección al Cliente en español - Octubre 2024
Manual completo de los Estándares de Protección al Client, versión de octubre de 2024.
Tools & Templates
Action planning - Impact Effort Matrix
This excel tool is for users who completed an SPI or CP audit, and are now at the stage of developing the action plan. It supports prioritizing the improvements needed, identifying quick wins and drafting the action plan.
The tool is structured under the following sub-tools:
- Impact Effort Matrix
- Priorities Matrix
- Challenges (where the action plan team can document potential challenges and follow-up their resolution)
Publications
Maximiser la voix des consommateurs dans l'élaboration des politiques relatives aux services financiers numériques
Disponible en anglais, français et espagnol - Ce rapport explore la manière dont les organisations de consommateurs peuvent influencer l'espace politique de plus en plus complexe de la finance numérique.
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