Ressources - SPI Online

Guide en ligne

Guide GPSE en ligne

Le Guide de Gestion de la Performance Sociale et Environnementale

Guide GPSE complet

Téléchargez le Guide GPSE

Le Guide GPSE est disponible plusieurs langues et versions spécifiques

Guides GPSE à télécharger

Toutes les ressources

541 résultats

Guidelines

Conseils pour des résultats de qualité à l'issue de l'audit SPI

Consultez ce document pour voir comment assurer une analyse objective et fiable.

Télécharger (150.0 Ko)

Guidelines

Consejos para resultados de calidad después de la auditoría SPI

Consulte este documento para entender cómo garantizar un análisis objetivo y útil.

Télécharger (147.3 Ko)

Tools & Templates

SPI Audit Action Plan Template

The ultimate goal of an SPI audit is to improve practices. At the end of the audit, we strongly encourage providers to develop an action plan that prioritizes a realistic number of areas of improvement. See the action plan template.

Télécharger (13.1 Ko)

Tools & Templates

Plan d'action après un audit SPI

L’objectif final d’un audit SPI est d’améliorer les pratiques en GPSE. À la fin de l’audit, nous encourageons à élaborer un plan d’action qui priorise les actions d’amélioration. Voir l’exemple de plan d’action ci dessous.

Télécharger (13.4 Ko)

Tools & Templates

Plan de acción después de la auditoría SPI

El objetivo final de una auditoria SPI es mejorar las prácticas. Al final de la auditoria, es importante desarrollar un plan de acción que priorice una seria de recomendaciones. Aquí tiene una plantilla para hacer un plan de acción.

Télécharger (14.0 Ko)

Guidelines

Guide pour conduire des groupes de discussion

Conseils pour recueillir les commentaires du personnel et/ou des clients en utilisant les groupes de discussion (focus groups).

Télécharger (197.5 Ko)

Guidelines

Guía para entrevistas grupales

Guía para realizar entrevistas grupales a empleados y clientes.

Télécharger (187.4 Ko)

Tools & Templates

ASKI uses a Social Dashboard for Board Reports

Example of the visual social dashboard that ASKI in the Philippines uses to keep its board informed.

Télécharger (2.0 Mo)

Guide/Manual

Mejores Prácticas en Estrategias de Cobranza

Este documento presenta las mejores prácticas en estrategias de cobranza para instituciones de microfinanzas (IMF), destacando su rol estratégico dentro del ciclo crediticio. Se abordan errores comunes en las etapas previas a la mora, la importancia del análisis y seguimiento personalizado de clientes morosos, y se advierte sobre prácticas inadecuadas como refinanciaciones sin evaluación real. No reemplaza asesoría profesional ni normativa legal vigente.

Télécharger (1.3 Mo)

Guide/Manual

Manual de Entrenamiento de Oficiales de Préstamos-Banco Solidario Bolivia

Este manual del Banco Solidario Bolivia es un recurso institucional destinado exclusivamente a la formación de asesores de crédito. Proporciona lineamientos sobre su perfil, funciones, ética profesional, y procesos comerciales y crediticios. Además, detalla productos financieros como el microcrédito y seguros asociados. Su contenido debe ser utilizado únicamente con fines educativos o internos. El manual busca garantizar un servicio de calidad y el fortalecimiento de las microempresas mediante asesoría efectiva y responsable.

Télécharger (1.2 Mo)