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432 résultats

Guidelines

Audit SPI - Guide pour conduire des groupes de discussion

Conseils pour recueillir les commentaires du personnel et/ou des clients en utilisant les groupes de discussion (focus groups).

Tools & Templates

Audit SPI - Liste de contrôle des documents et entretiens

Ce document détaille les documents que vous devez consulter pour une évaluation, des suggestions d’interviews et questions d’entretien et les données SIG à collecter.

Guide/Manual

Audit SPI - Glossaire

Un guide utile pour comprendre les termes généralement utilisés.

Tools & Templates

Plan d'action après l'audit SPI

L’objectif final d’un audit SPI est d’améliorer les pratiques en GPSE. À la fin de l’audit, nous encourageons à élaborer un plan d’action qui priorise les actions d’amélioration. Voir l’exemple de plan d’action ci dessous.

Tools & Templates

Rapport de synthèse de l'audit SPI

Voir le modèle de rapport de synthèse des résultats de l’audit SPI4, qui analyse les forces et les faiblesses par dimension.

Case studies & Field examples

MicroLoan Foundation Responds to Missed Outreach Targets by Reducing Barriers

Provides an example of how MicroLoan Foundation used information that it wasn't reaching its target clients to adjust product design and staff training.

Case studies & Field examples

Musoma Investigates and Addresses Causes of Over-Indebtedness

Explains the actions that Musoma took to reduce over-indebtedness when it noticed that many of its clients were selling or forfeiting assets to pay off loans.

Case studies & Field examples

Conditions that Create a Heightened Risk of Over-Indebtedness

Field example defines overindebtedness as a situation in which a client has to make sacrifices in order to pay his/her debt rather than an absolute state and provides examples of the types of market conditions that create a greater risk of overindebtedness.

Case studies & Field examples

Partner Microcredit Foundation Uses Internal Audit to Detect Risk Lending

Briefly describes Partner Microcredit's approach to detecting overindebtedness risk through its internal audit function.

Case studies & Field examples

Gatsby Microfinance LTD. Provides Transparent Loan Information

Provides an example of how Compartamos Bank communicates the code of conduct to staff and clients.