Evitar el sobreendeudamiento: Directirces para la evaluación financiera y no financiera
Una herramienta para aquellos proveedores de servicios financieros que desean mejorar sus actuales procesos de evaluación, incorporando en forma más completa las buenas prácticas de protección al cliente en los procesos de evaluación de clientes de préstamos individuales. Específicamente, la herramienta brinda directrices para determinar la capacidad y la disposición de un solicitante para reembolsar un préstamo. Un cuidadoso proceso de evaluación es fundamental para evitar el sobreendeudamiento del cliente,es decir, una situación en la cual un cliente no puede reembolsar un préstamo sin sacrificar su calidad de vida.
Publications
Client Voices Synthesis Report: Flexibility, Empathy, and Knowledge: What Clients Want From Microfinance in Benin, Pakistan, Peru, And Georgia
This synthesis report presents the voices of low-income individuals who shared with Smart Campaign their opinions, hopes, and struggles.
Case studies & Field examples
Collection Journey at the Agricultural Bank of Egypt
This case study explains how the Agricultural Bank of Egypt developped a successful strategy to manage their collection process effectively and in a fair and responsible manner. It outlines the challenges they had identified, their approach, the process to create a specialised department, and the outcomes of their journey.
Guide/Manual
Guidance for filling out Organization Information
The Organization information ("Org Info") part of the questionnaire in SPI Online assessment tools contains the financial data and demographic details of the financial service provider. These are important for generating a social dashboard that contains a robust summary of the primary social and financial information about the FSP in one succinct report.
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