Outils de Services Financiers Numériques dans SPI Online
SPI Online intègre désormais de nouveaux outils d’évaluation et indicateurs basés sur les Normes SFN pour des Services Financiers Numériques Responsables. Découvrez les nouvelles évaluations SFN Full et SFN ALINUS, identifiez l’outil le plus adapté à votre établissement et découvrez comment les indicateurs numériques sont désormais intégrés aux évaluations GPSE et Protection des clients. Cette mise à jour introduit également des indicateurs portant sur les principaux risques numériques, tels que la cybersécurité, la fraude numérique, les données clients, les Fournisseurs tiers et les Biais d'algorithmes. Consultez notre blog pour découvrir les nouveautés et les prochaines évolutions.
Ne laisser personne de côté: Faire progresser la finance inclusive pour les personnes en situation de handicap
Les personnes en situation de handicap représentent 16% de la population mondiale; pourtant, elles continuent de se heurter à d'importants obstacles pour accéder aux services financiers et les utiliser. Ce blog présente deux ressources complémentaires élaborées par Cerise+SPTF et Barrier-Free Finance Initiative (BFFI), avec le soutien d'ADA, afin d'aider les institutions financières à promouvoir l'inclusion des personnes en situation de handicap dans la pratique. Découvrez des ressources pratiques pour rendre les services financiers plus inclusifs et plus accessibles.
Gestion des résultation en finance inclusive
[Article en anglais] Entre 2020 et 2024, Incofin par le biais de la facilité AGTAF et avec le soutien technique de Cerise+SPTF et de M-CRIL, a mis en œuvre un programme d'assistance technique multi-pays visant à renforcer la gestion de la performance sociale et la gestion des résultats au sein de neuf institutions partenaires en Afrique et en Asie.
Réaffirmer l'impact à l'ère du financement privé
[Article en anglais] On 5-6 February 2026, the Impact Finance Forum by Accelerating Impact brought together leaders from across the public and private sectors to examine the future of sustainable finance. Cerise+SPTF shared insights from the work at the intersection of inclusive finance, investor accountability, and development outcomes.
Ce que les plaintes des clients nous révèlent réellement
Ressource en anglais, espagnol et français - De nombreuses institutions financières partent du principe que moins il y a de plaintes, plus les clients sont satisfaits et mieux ils sont protégés. En réalité, les plaintes reflètent rarement la réalité telle que nous l'imaginons.
Article de recherche sur les abus financiers
Cerise+SPTF et la Fondation Grameen ont collaboré à une étude visant à tester un outil d'enquête conçu pour mesurer la nature et la prévalence des abus financiers parmi les clients de la microfinance au Bénin.
Rapport de la conférence e-MFP : Inclusive Finance 2025
[Article en anglais] From 12 to 14 November, 2025 in Luxembourg, the conference explored the sector’s most pressing themes: inclusive insurance, digital transformation, sustainable outcomes management, responsible client protection, women empowerment, climate resilience, and the future of impact measurement.
Rapport de la Semaine africaine de la finance inclusive 2025
[Article en anglais] From 13-17 October, 2025 in Nairobi, Kenya, we engaged in fruitful discussions with inspiring actors from the inclusive finance ecosystem. We also reconnected with long-standing partners and friends from the field. Our huge congratulations to ADA for hosting such an important event!
Comment la gestion des résultats peut renforcer les réglementations en matière de finance inclusive
[Article et vidéo en anglais] Juanita Smit, Senior Specialist & Supervisory Framework at Financial Section Conduct Authority (FSCA) in South Africa, was invited to share her experience at Cerise+SPTF's 2024 Annual Meeting. The breakout session explored how to track and utilize outcomes data to strengthen regulations for responsible and inclusive finance.
Bringing the Theory of Change of Financial Service Providers into the Business Strategy for Value Creation
[Rapport en anglais] Key recommendations on how investors can transform theories of change and outcomes management into actionable tools.
Building a Sustainable Financial Future at EMW 2024
[Article en anglais] On November 13-15, 2024, Cerise+SPTF's teams were at the 2024 edition of the European Microfinance Week hosted by e-MFP in Luxembourg.
Doing Good and Avoiding Harm
[Publication en anglais] Research on Correlations between Social Performance Management Practices and Customer Outcomes in Inclusive Finance.
