Retour sur les temps forts de la conférence SAM 2023

Cérémonie d'inauguration

La conférence SAM 2023 a été inaugurée le mardi 17 octobre 2023 par  Franz Fayot, Ministre luxembourgeois de la Coopération au Développement et des Affaires humanitaires et Ministre de l'économie, et,  par Son Excellence la Première Ministre du Togo, madame Victoire Tomegah Dogbé. Monsieur Fayot a souligné l'engagement du Luxembourg en faveur de la microfinance, ainsi que le soutien du gouvernement luxembourgeois au développement et à la mise en œuvre de normes mondiales pour la gestion et l'évaluation de la performance sociale et environnementale.
En effet, Cerise+SPTF collabore avec le gouvernement luxembourgeois pour les différentes parties prenantes à travers le monde, en leurs fournissant les outils dont ils ont besoin pour réaliser leurs stratégies sociales et environnementales.

Introduction à la Finance Inclusive et Responsable

Le lundi 16 octobre 2023, Amelia Greenberg, directrice adjointe de la SPTF, et Céciliane Mananjara, responsable du projet de finance inclusive chez Cerise, ont dispensé une formation complète d'une journée à environ 150 participants, intitulée "Introduction à la Finance Inclusive et Responsable". Celle-ci a été riche en idées, outils, études de cas et applications concrètes. Cette formation a montré comment les pratiques de gestion inclusive et responsable des institutions financières (IF) contribuent à l'amélioration des performances financières. Elle met également en avant l'incapacité des IF à protéger les clients et l'environnement

La formation a présenté les Normes Universelles de Gestion de la Performance Sociale et Environnementale ("Normes Universelles", pour en savoir plus cliquez ici), qui constituent un ensemble complet de pratiques de gestion que les IF doivent mettre en pratique afin d’atténuer les risques liés à la protection des clients et offrir des produits qui créent des avantages pour les clients. La formation a également présenté les outils d'évaluation SPI en ligne et les ressources, qui aident les IF à évaluer leur niveau actuel de pratique et à apprendre comment remédier à leurs faiblesses.

Nous avons reçu de bons échos de la part des participants ! Voir ci-dessous et cliquer sur le bouton pour obtenir la présentation de la formation et les ressources associées.

Se concentrer sur les résultats au niveau du client

Le mercredi 18 octobre 2023, Amelia Greenberg a animé une session intitulée "Transparence et impact : mesurer l'effet réel de la finance inclusive durable pour éviter l'écoblanchiment". Avec madame Greenberg, les panélistes Yves Zawadi (FENU), Natalia REALPE CARRILLO (HEDERA), et Janet KUTELI (Fortune Credit) ont discuté de l'importance d'évaluer les défis des clients liés à la résilience, au changement climatique, ainsi que les opportunités pour les produits verts d'améliorer la qualité de vie des clients. Les panélistes ont souligné l'importance de mesurer les résultats une fois que les clients commencent à utiliser des produits verts, afin de créer des avantages pour les clients et d'assurer la durabilité financière de ces produits.

Sensibilisation à la protection des clients et aux services financiers numériques responsables

Jurgen Hammer, Directeur Exécutif de la SPTF Europe et Anne-Laure Behagel, Directrice du parcours de protection des clients, ont participé en tant que mentors au programme Catapult : Inclusion Africa de la  Luxembourg House of Financial Technology (LHoFT) qui soutient un grand nombre d'entreprises Fintech construisant des produits et services innovants transformant les services financiers en Afrique. Anne Laure Behaghel a également dispensé une formation de 2 heures aux 15 Fintechs du programme Catapult sur la "Protection des clients pour des services financiers numériques responsables".

Le jeudi 19 octobre 2023, Anne-Laure Behaghel a animé une session de 3 heures en français et en anglais sur le Parcours de Protection des Clients (pour en apprendre plus cliquez ici) qui a rassemblé environ 100 participants, dont 90% de représentants d’institutions financières en Afrique. Au cours de cette session, Anne-Laure a sensibilisé les participants aux différentes étapes du parcours de protection des clients et à la manière dont ce parcours peut aider les IF à améliorer leurs pratiques en matière de protection des clients.

Conjointement, le jeudi 19 octobre 2023, pendant le Salon des investisseurs, Jurgen Hammer et Anne-Laure Behaghel ont animé une session de groupe de travail exclusivement destinée aux investisseurs à impact, intitulée "Améliorer l'investissement d'impact avec Cerise+SPTF : donner la priorité à la protection des clients et unir les investisseurs à impact". Ce groupe de travail a accueilli 15 investisseurs à impact du siège et des bureaux régionaux africains. La session a couvert 3 sujets : (1) les normes et le parcours de protection des clients, et les étapes pratiques pour les investisseurs afin de mettre en œuvre la protection des clients dans le processus d'investissement ; (2) la plateforme de données MANSA Due Diligence, développée par Afreximbank, une solution prometteuse pour une meilleure efficacité dans la CDC (Client Due Diligence) et le KYC (Know your Customer) pour les investisseurs qui veulent s’impliquer dans les IF en Afrique ; et (3) mise à jour sur le pilote pour les Services Financiers Numériques responsables (SFN). Pour en savoir plus, nous vous invitons également à rejoindre notre prochain webinaire le 14 Décembre 2023.

Évaluer et améliorer la performance environnementale

Jeudi également, Snezana Jovic, responsable de la finance inclusive chez Cerise+SPTF a animé une session complète intitulée "Évaluer et améliorer la performance environnementale", en compagnie d'Eugénie Constancias, responsable de la GPSE pour Entrepreneurs du Monde, et de Natalia Realpe Carillo, cofondatrice et PDG de Hedera. Développé en collaboration avec la Fondation Grameen Crédit Agricole, l'événement a rassemblé plus de 50 participants qui ont pu se plonger dans les subtilités de l'évaluation et de la gestion de la performance environnementale. Cette session a été judicieusement complétée par une demi-journée de visite sur le terrain le vendredi, offrant un aperçu inestimable du travail vital, réalisé par Assilassimé Solidarité et ses partenaires Miawodo et Mivo Energie, notamment en matière d'accès à l'énergie et de gestion des déchets.