Comment éviter la surestimation des scores SPI ?

Les bonnes pratiques pour des résultats de qualité.

Pour réaliser un audit de performance sociale et environnementale de qualité, certains bons réflexes peuvent faire la différence. L’analyse objective est la clé d’un audit de qualité, pour bien accompagner les prestataires de services financiers (PSF) dans l’évaluation et l’amélioration de leurs pratiques.

Il est en effet fort courant d’avoir une tendance à la surestimation lorsque l’on réalise un audit SPI. Cependant, il faut garder à l’esprit que l’outil SPI est un outil de gestion de la performance sociale et environnementale des PSF. Ce n’est pas un outil de rating. Il permet bien évidemment d’évaluer le niveau de mise en œuvre des Normes Universelles des organisations, mais il a été développé avant tout pour que les PSF sur le terrain puissent l’utiliser comme un outil de prise de décision stratégique.

Et les surestimations peuvent induire l’organisation en erreur dans ces prises de décision. Surestimer les résultats peut également avoir des effets négatifs dans les relations du PSF avec d’autres acteurs. Par exemple, l’organisation peut penser être prête pour une certification de Protection des Clients, un rating social, ou une demande de financement auprès d’un investisseur… alors qu’en réalité, elle ne l’est pas.

Il est donc essentiel de prendre conscience de ses propres biais d’analyse lors d’une évaluation, et de prioriser une étude objective des pratiques de l’organisation.

Pour cela, il est très important de fournir des justifications à vos réponses en renvoyant à des procédures, des pratiques ou à des entretiens réalisés. Plus votre analyse sera objective, plus il vous sera facile d’identifier les éléments insuffisants et de construire des pistes d’amélioration, afin de préparer le PSF à un rating, une certification ou la due diligence d’un investisseur.

Pour en en savoir plus, téléchargez notre guide pour s’assurer de résultats de qualité.