L'audit SPI : un moment stratégique d’appropriation collective !
Les conseils d'un Professionnel de la GPSE
Fonton Sylvestre Honvou est Auditeur Qualifié en Gestion de la Performance Sociale et Environnementale, basé au Bénin. Dans cet article, il liste les bénéfices de la conduite d'un audit SPI pour les différentes parties prenantes de l’institution.
La conduite de l’audit social et environnemental des institutions financières avec SPI5 repose sur la méthodologie dite des « 3P » : Procédures, Pratiques, Personnes. Ce faisant, l’audit offre une occasion de meilleure compréhension, de découverte, d’appropriation et surtout de réappropriation des pratiques par les différentes parties prenantes de l’institution.
✅ Appropriation accrue des missions et valeurs :
Un audit social et environnemental permet aux équipes de revisiter le « pourquoi » de leur action : la mission sociale de l’institution. Il favorise l’alignement entre les pratiques quotidiennes et les engagements déclarés (inclusion, équité, impact).
❇️ Renforcement de la cohérence interne :
L’audit permet d’identifier les écarts entre les intentions et les pratiques (par ex. : inclusion, genre, accessibilité des services, recouvrement, éthique). Il fournit des repères clairs pour engager des changements concrets et mesurables.
☑️ Maîtrise des impacts environnementaux :
Même en microfinance, les opérations génèrent des impacts environnementaux (consommation de ressources, financement d’activités polluantes…). L’audit aide à mieux les comprendre et à proposer des actions correctrices ou préventives.
✳️ Amélioration de la performance globale :
En intégrant des indicateurs sociaux et environnementaux, l’institution renforce sa performance à long terme : réputation, relation client, fidélisation, résilience opérationnelle.
✴️ Renforcement de la conformité et de la crédibilité :
L’audit permet de se conformer aux normes internationales et de parler le même langage que les bailleurs de fonds, investisseurs et partenaires techniques.
✔️ Engagement participatif du personnel :
L’audit est aussi un outil pédagogique et fédérateur : les équipes participent aux diagnostics, prennent conscience des enjeux, et deviennent actrices du changement, plutôt que simples exécutantes.
✅ Valorisation externe de l’institution :
En documentant ses efforts et ses progrès, l’institution peut valoriser son engagement social et environnemental auprès des partenaires (rapports d’impact, labels, financements responsables, etc.).
En tant qu'auditeur qualifié, Fonton Sylvestre Honvou est membre du Réseau des Professionnels de la Gestion de la Performance Sociale et Environnementale (le Réseau des Pros de la GPSE). Cette communauté de praticiens expérimentés et qualifiés accompagne les parties prenantes de l'inclusion financière pour améliorer les pratiques sur le terrain. Les experts locaux peuvent être mobilisés pour mener des audits fiables en GPSE et Protection des Clients, concevoir des stratégies et des plans d'action, réaliser des formations, et mettre en œuvre des changements durables.
De nombreux acteurs de la finance inclusive peuvent bénéficier de ces expertises. Voici quelques exemples :
- En tant qu'investisseur à impact, un Pro peut vous appuyer dans la sélection de vos partenaires d’investissement dans un pays ou une région spécifique. Vous pouvez également solliciter avec un Pro pour évaluer et améliorer les pratiques de protection des clients de vos partenaires ou pour émettre des recommandations sur la meilleure manière de collaborer avec vos partenaires.
- En tant qu’institution financière, vous pouvez mobiliser un Pro pour mener un audit externe de vos pratiques de GPSE ou de Protection des Clients à l'aide des outils de SPI Online, et pour obtenir des recommandations pour améliorer vos performances sociales, environnementales et financières.
- En tant que réseau national, régional ou international, vous pouvez demander à un Pro d'animer des sessions de formation pour vos membres, sur des sujets liés à la GPSE et la Protection des Clients.
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