Article de recherche sur les abus financiers

Lorsqu'elles mesurent les résultats ou évaluent l'impact des services financiers sur les femmes, les institutions financières constatent parfois un impact stagnant ou négatif. Cela peut être lié à des abus financiers. Les institutions financières peuvent faire davantage pour protéger leurs clientes.

En 2025, Cerise+SPTF et Grameen Foundation ont collaboré à une étude visant à tester un outil d'enquête conçu pour mesurer la nature et la prévalence des abus financiers.

Une enquête téléphonique, menée auprès d'environ 200 clientes de deux institutions financières au Bénin (dont les noms ont été gardés anonymes), a révélé de faibles taux d'abus financier lorsque les femmes répondaient à des questions fermées (oui/non) sur leurs propres expériences, mais un taux élevé d'abus financier lorsqu'elles répondaient à une question qualitative sur les défis liés à l'abus financier dans leurs communautés.

De plus, lors d'une réunion post-enquête pour discuter des résultats, les directeurs des deux institutions ont déclaré qu'ils étaient conscients que certains de leurs clients étaient victimes d'abus financiers et ont décrit les mesures déjà prises par leurs institutions, notamment en matière de formation des clients et de politiques de confidentialité, afin d'atténuer ce risque.

L'article issu de cette recherche est pleinement intégré au projet de Cerise+SPTF visant à renforcer la gestion des résultats afin d'orienter la prise de décision pour améliorer les produits et services financiers inclusifs. En savoir plus sur le projet Sustainable Outcomes Management de Cerise+SPTF